三菱CTIサーバDIACALL

コンピュータの情報処理機能と電話のスイッチ機能を1台のサーバで行なうオールインワン型のCTIサーバです。

三菱CTIサーバ DIACALL（ダイアコール）は、コンピュータの情報処理機能と電話のスイッチ機能を１台のサーバで行なうオールインワン型のCTIサーバです。受注システム、FAX送受信システム、コールセンター、情報提供システムの構築に強みを持っています。
顧客満足度向上と、業務の効率化、省力化の両立はもちろん、顧客ニーズを捉えた経営戦略、的確な状況判断をサポートします。

• 顧客からの電話をオペレータに配分、オペレータの適切な人員配置を可能に
• 自動応答機能で顧客応対時間を削減、電話受付業務を効率化
• 顧客DBとの連携によりクレームや注文を瞬時に把握、顧客満足度をアップ
• 電話応答のデータを蓄積、顧客ニーズを捉えた経営戦略、的確な状況判断へ
• 短期間で導入可能、業務にあわせて自在なシステム構築（回線数、席数、APP連携）

コンセプト

電話・FAXと基幹系･情報分析系の情報処理を一つに連携させるCTIソリューションを実現するための中核として、三菱CTIサーバ ダイアコールを位置付け、最も効果的なアプローチを実現する「新しいCTIソリューションビジネス」を展開していきます。
電話による｢生の声｣から真の顧客ニーズを突き止め、従来の営業活動における「Customers」という認識から「The Customer」、つまりひとりひとりの顧客に合わせた一歩進んだCTIを提供いたします。

システム構成

お問い合わせの受付は、三菱電機株式会社のご相談受付システムを利用しています。

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