DIAMining EX

三菱テキストマイニングシステムDIAMining EX

分析専門知識を持たない方でも、簡単な操作で、素早い分析を可能とする、三菱テキストマイニングシステムです。

今や企業戦略の立案等に不可欠となった「お客様の声」！
Webやコールセンターからのお問い合わせに、ただ回答するだけでは"顧客満足"を得ることはできません。そこで大量に寄せられるお客様の声を、現場を知る担当者が探る。DIAMining EX（ダイアマイニングイーエックス）は、専門知識を持たない方でも素早い分析を可能とする、テキストマイニングシステムです。

アニメーションで見るテキストマイニング活用例

概要

アンケートだけでなくお問い合わせやコールセンターなどのテキスト情報の分析傾向が、より分かり易く把握いただけるテキストマイニングシステムになりました。
概念抽出技術により、同じような意味を持つ言葉も関連語として登録されます。
テキスト情報をCSVファイルとして登録することで、関連語辞書を自動学習します。また、辞書作成支援機能により、概念抽出の精度を向上させることができます。
共起表検索機能を利用し、単語や属性値を選択して検索絞込みを繰り返すことにより、注目すべき単語や属性値を顕在化し、重要な項目の発見を支援します。
重要な項目やキーワードの検索から多彩な分析機能（クロス集計分析、時系列分析、コレスポンデンス分析、比較集計分析、CS分析、概念マップ）が利用できます。
分析結果のグラフはExcelシートに出力されるため、自由な編集ができます。またグラフから原文参照可能なものもあるので、1人1人の意見を確認頂けます。
分析結果を参考に、マーケティングや新製品開発ヒントの発見、故障原因の追求など、さまざまなビジネスにご活用いただけます。

サービス提供

お客様のご要望に合わせて有償にてテキストマイニングの様々なサービスを提供させていただきます。

サービスと内容
サービス	内容
簡易分析	お客様のデータをお預かりし、データの分析結果を報告致します。
データインポート	データクリーニングを実施し、インポートまでを代行いたします。
教育サービス	データクリーニング・インポート・分析基本操作の教育を行います。お客様のデータを持ち込んで頂く事も可能です。