酒Do楽万全なサポート体制

安心してシステムをご利用いただけるよう、万全のサポート体制を準備しています。

365日対応のコールセンター

年中無休、8時～22時まで運営している「Mr.お酒屋さん コールセンター」を完備。電話（フリーダイヤル）やFAXでのお問い合わせに、システムを熟知したオペレーターが応対します。

また、お客様がお使いの機器構成やこれまでのお問い合わせ履歴、障害履歴をコールセンターで一元管理しており、迅速かつ均一なサービスを提供します。

全国対応の保守サポート網

安心の遠隔サポート機能

標準搭載の「遠隔サポート機能」により、操作上の不明点や万一のトラブルが発生した際に、コールセンターからお客様のシステムを遠隔操作し、操作上のアドバイスやトラブルの状態確認・復旧が可能です。

従来、電話問い合わせや保守員訪問による対応を行ってきましたが、保守拠点から離れた場所で使用いただいているお客様に対しても、より迅速で的確な対応が可能です。

（注）遠隔サポートのご利用には、電話回線をお客様にて準備いただく必要があります。

お問い合わせの受付は、三菱電機株式会社のご相談受付システムを利用しています。

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