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ボイスロギングシステム

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ボイスロギングシステム(通話録音システム)

電話での会話内容を自動的に録音し、瞬時に検索・再生するシステムです。

コールセンターだけでなく、電話での受発注業務が発生するような事務所・営業所等さまざまな場面で活用されています。

業務の記録
正確な業務(会話)記録をとることにより、事故・顧客クレーム・約定訂正等が発生した場合の事実確認が可能です。
企業の防衛、危機管理対策
顧客とのトラブルやクレーマーに対する企業防衛、および、営業員に対する牽制(営業員の対顧客勧誘・説明状況の事後チェックの徹底等)による企業としてのコンプライアンス強化が可能です。
顧客サービスの向上
教育・指導、会話品質向上による顧客サービスの平準化と向上、新人教育や定期チェックによる会話品質の指導と営業員のレベルアップ支援・意識改革が可能です。

特長

基本機能

利用イメージ

取得(録音)

次の音声録音が可能です。入力デバイスによらずデータを一元管理できます。

保存・管理

検索・再生

弊社はべリントシステムズ社の正規代理店です。ボイスロギングシステムは、べリントシステムズ社のソリューションを利用しています。


プロフェッショナルが語る ボイスロギングシステム システムインテグレーターの強みを活かし、お客様の目的・用途に最適化した付加価値の高いシステムを構築

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