FIT2023 金融国際情報技術展 出展レポート
出展レポート
2023年10月26日・27日の2日間、東京国際フォーラムにて「FIT 2023金融国際情報技術展」が開催されました。
「FIT（FinancialInformationTechnology）」（金融国際情報技術展）は、2000年に誕生した、金融総合専門紙「ニッキン」（日本金融通信社）が主催する国内最大の「金融機関のためのITフェア」です。
MDIS展示ブースにおいては、『DX時代の顧客接点を強力サポート』をテーマに、下記ソリューションを展示致しました。
「電話発信認証が使いやすそう」や「録音データは持っているが、どう分析すればいいか悩んでいる」や「会議の録音がしたい」など、たくさんのご意見を頂くことができました。
いただいたご意見をサービスの向上に活かし、今後もお客様に役立つソリューションをご提案していきたいと考えております。
展示ソリューション
- ①Web会議録音サービス ～nokos～
- TeamsやZoomでの通話・画面共有内容を全自動で録音・録画できるクラウドサービスです。Web会議における顧客対応のコンプライアンス対策に利用可能です。
また、Teams外線発着信の録音にもご利用頂けます。
- ②データ分析コンサルティングサービス
- コンタクトセンターにおける音声データや各種文書を多角的に分析することで、お客様からの問い合わせや従業員の感情傾向を把握できます。
また、“声”の内容を定量的に把握することで、顧客接点のフロー改善やニーズ把握が可能となり、お客様・従業員満足度向上に貢献します。
- ③統合認証サービス ～MistyAuth～
- FIDOや電話発信認証など、Webサービスの利用環境に応じた認証方式を選択できます。利用者の使いやすい認証方式を選択することで、
サイトの利便性が向上。サービスごとに行っていたユーザIDの管理を一元化することも可能で、運用負荷の低減が図れます。
ご紹介動画
※“nokos”、“MistyAuth”は、三菱電機インフォメーションシステムズ株式会社の登録商標です。
※“Teams”は、米国Microsoft Corporationの米国及びその他の国における登録商標または商標です。
※“Zoom”は、ズーム ビデオ コミュニケーションズ インコーポレイテッドの登録商標です。
