ネットワークスマートナビサービス

ネットワークの運用でこんな課題はありませんか？

① 24時間365日の体制維持が難しい

限られた要員での24時間365日体制維持、夜間・休日のセキュリティ対応が難しく、運用体制に課題を感じています。

② 障害原因の特定に時間がかかる

原因特定プロセスの長期化と担当チームへのエスカレーション遅延により、障害対応開始まで時間を要しています。

③ 障害アラートが輻輳し、重要度が判断できない

重要度判断に時間を要し優先対応が後手に回る傾向があり、複数アラートの発生時に重要アラートが埋もれる事象が発生します。

④ 属人化/煩雑化し、対応できる要員が限られる

特定担当者への依存、統一されていない手順書、過去対応履歴の分散により、担当者不在時の代替対応に時間を要しています。

⑤ 障害対応の進捗状況が分からない

対応状況や進捗の可視性欠如により、関係者間の情報共有遅延が発生し、障害影響範囲が拡大するリスクが生じています。