認証の仕組み

TELEOでは、予め登録された利用者の電話番号からTELEOの認証用電話番号に電話発信することで認証を行い、システムへのログイン時の本人認証や新規ユーザー登録時／登録情報変更時の本人確認などを、安全かつ簡単な操作によって実現します。
またパスワード認証等と併用した二要素認証として利用することで、より高度なセキュリティを確保できます。

よくある質問

• Qサービスは24時間365日利用可能ですか？
  A

  サービスは24時間365日で稼働しています。
  半年に1度、定期メンテナンスのため10分程度止しますが、1か月前に事前に通知させていただいております。
  

  ※上記以外に緊急時など臨時メンテナンスを実施する場合もありますが基本的には事前連絡を行った上で深夜など影響の少ない時間帯で実施します。

• Q認証用電話番号にIP電話を利用できますか？
  A

  原則利用できません。

• Qフィーチャーフォンや固定電話でも利用可能ですか？
  A

  利用可能です。
  またPCブラウザの場合、画面に表示された認証用電話番号を手元の電話で発信するなど、サービスを利用する端末と電話を発信する端末が別でも問題ございません。

• Q認証用電話番号はどのように提供されるのでしょうか？
  A

  標準サービスで導入企業様１社につき１つ専用電話番号（フリーダイヤル）を提供いたします。
  専用電話番号を追加も可能で、複数番号を契約していただければランダム払い出し機能も利用可能です。

• Q0120／0800を利用するとなぜ安全なのでしょうか？
  A

  電話は、表示される発信者番号と内部で通知する番号の2種類の番号を使用して通話を接続しています。TELEOでは表示用の発信者情報を利用しています。
  海外電話やIP電話ではこれらの偽装は技術的に可能でありますが0120／0800ではこの2種類の電話番号が一致するかキャリア側でチェックしており、一致しない場合は非通知電話として扱われるため、TELEOでは利用できない(偽装を防ぐ)形になります。