カスハラ対策・コンプライアンス強化を“自動化” Teams電話録音サービス nokos

顧客対応の「すべて」を記録。
トラブル解決への証跡を残す。

Teams外線通話を自動で録音し、ユーザーによる故意の録音停止を防止。記録はクラウドで一元管理、検索・再生も簡単に。

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そのお悩み、nokosが解決します！

すべての通話を自動で録音し、ユーザによる人為的な録音停止を防ぎます。
トラブル発生時の事実確認や、トラブル・クレーマーに対する企業防衛を実現します。

録音データは、Web画面から簡単に検索・再生が可能です。
音声データをテキスト化することで、見つけたい通話内容をキーワード検索で手軽に探すことができます。

当社が構築したクラウド環境を提供するため、初期導入時の手間を大幅に削減します。
シームレスな運用を実現し、ユーザの設定変更もスムーズです。

サービス紹介資料をご用意しております。価格についてもご確認いただけます。

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※料金体系についてはフォームのご連絡事項欄に価格表希望の旨をご記載ください。

※同業他社からのお申し込みはお断りさせていただく可能性がございます。

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nokosは「録り忘れ」や「勝手な停止」をシステムで防止することで、顧客対応の「すべて」を記録します。
Teamsの利便性はそのままに、コンプライアンス管理を自動化します。

比較項目		Teams標準の録音機能
比較項目	録音の開始	全自動化ユーザが通話・会議を開始すると自動で録音が開始される。	手動操作ユーザが録音ボタンを押して録音を開始する必要がある。
録音の停止	故意の録音停止を防止ユーザの判断で録音停止ができず、通話終了まで確実に記録を残すことができる。	故意の録音停止が可能ユーザの意思でいつでも録音を停止できてしまうため、コンプライアンス上のリスクあり。
録音範囲の設定	柔軟な設定が可能「全録音」または「社外との通話のみ録音」から選択でき、プライバシーと管理のバランスを調整できる。	設定不可録音対象を細かく制御する機能は搭載していない。
データ保存先	クラウドストレージを提供 nokosで用意したストレージに全自動で保存できる。	自社準備が必要お客様自身で保存領域（SharePoint/OneDrive等）の設計・管理が必要。
データ管理	第三者監査が可能通話参加者以外の第三者（コンプライアンス部門や管理者など）によるデータ一元管理が可能。	当事者管理基本的に録音実施者（ユーザ本人）がデータを管理するため、客観性が担保しにくい

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※ライセンス貸し出しできる数に限りがあります。
詳しくはお問い合わせください。

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“nokos”は当社の登録商標です。
“Microsoft Teams”および“Teams”は米国Microsoft Corporationの米国及びその他の国における登録商標または商標です。
“Webex Meetings”および“Webex”は米国Cisco Systems,Inc.の米国及びその他の国における登録商標または商標です。
“Zoom Meeting”および“Zoom”は米国Zoom Video Communications,Inc.の米国及びその他の国における登録商標または商標です。