nokos
ユースケース
ユースケース紹介
コールセンター
- 聞き洩らし防止
- トラブル対応
- クレーム対策
- オペレータ教育
- ACW効率化
オペレータの通話を録音することにより、聞き洩らしの防止やトラブル対応、クレーム対策などにご利用いただけます。また実際の通話を使ってオペレータを教育し、顧客応対品質の向上につなげることも可能です。さらに音声テキスト化データを使って、応対記録の入力を効率化することも可能です。
在宅勤務・リモートワーク
- 不正取引・不適切な会話の防止
- 監査業務効率化
通話録音は従業員へのけん制になり、会社が見えないところでの不正取引や不適切な会話を抑制することが可能です。またテキスト化を行うことで記録の確認が容易になり、監査業務をスムーズに遂行することが可能です。
