kuzen

直感的なUI

プログラミングスキル不要で誰でもAIチャットボットの構築が可能です。ドラッグ＆ドロップの直感操作でチャットボットが作れます。備え付けのシミュレーターを使って、すぐに内容を確認することもできます。

外部API連携

お客様の用途に合わせて、様々なチャットインターフェースを活用し、裏側で外部システムと連携しながら自動応答を実現できます。

さまざまな自動応答方法

想定される質問を認識・解析し、よりシームレスで自然な会話を自動応答で実現します。

ダイアログ型

想定される質問を「シナリオベース」により回答を導くことができます。また、必要な属性を取得・記憶することもできます。

一問一答型

ユーザーからの１つの質問に対し、１つの回答を導きます。簡潔かつ迅速に回答する自動応答サービスを提供します。

学習＆分析

メンテナンスコストを最小化しながら有能なAIチャットボットへと育成します。

学習機能

想定外の発言データや満足度が一定水準に達してなかった回答を蓄積し、学習させることで回答の精度を向上させることができます。

分析機能

集められたデータをダッシュボードでグラフ化したり、レポートを作成できます。解析したデータを元にさらなる改善につながります。

行動履歴の記憶

会話を通じたユーザーの行動履歴を記録することで顧客情報のデータかを支援します。

カスタムデーターベース

クリックやアンケート結果などのユーザー行動・情報を「記憶」し、独自データベースへ蓄積し、独自の顧客データベースが作成できます。

通知機能

記憶したユーザーの行動履歴・情報などの独自データベースや天気や位置情報など外部情報を利用しユーザーに対して積極的に情報を提供します。

自然言語処理

独自開発の自然言語処理エンジンを搭載し、特化した形態素解析によるアプローチで、一発回答と選択肢表示の2パターンから選択することができます。

また、一般的な類義語辞書を持ち合わせています。業種・業界など個別の類義語を追加することで、ユーザーからの様々な問合せに対応し、自由入力時の言葉のゆらぎも吸収することができます。